تكلفة التوصيل

يتم تحديد أسعار شحن المنتجات في Fruugo بواسطة تجار التجزئة الذين يبيعون المنتجات. تختلف هذه الرسوم تبعًا لموقع تاجر التجزئة، وبلد المقصد، وطريقة التوصيل المحددة (قياسي أو سريع في حالة التوفر).

يتم عرض تكلفة التوصيل لكل منتج في صفحة كل منتج على حدة.

يفترض أن يكون التوصيل داخل بلد موقع Fruugo الذي تقوم بتصفحه. إذا اخترت أن يكون التسليم خارج بلدك، فسيتم تحديث رسوم التوصيل وفقًا لذلك بمجرد تحديد التوصيل إلى بلد أخر في السداد عند الخروج.

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فيمكنك تغيير بلد التسليم لحسابك تحت <حسابك ← التفاصيل الشخصية>، لكي يظهر سعر التوصيل الصحيح في صفحة المنتج. بمجرد تغيير بلدك، سيتم حساب تكاليف الشحن لكل المنتجات التي قمت باستعراضها على Fruugo وفقًا للبلد الجديد.

سيتم دائمًا عرض التكلفة الإجمالية للتوصيل في آخر صفحة لعملية السداد عند الخروج قبل تقديم/تأكيد طلبك.

يرجى العلم بأن عددًا قليلاً للغاية من منتجاتنا يحمل رسوم ضريبية إضافية على التوصيل. يحدث هذا إما في حالة تجاوز وزن المنتج الوزن المسموح به لشركة التوصيل، أو عندما يكون عنوان التوصيل في موقع استثنائي يصعب الوصول إليه. سنتصل بك في أقرب وقت ممكن في حال تطابق أي من الحالتين على طلبك، ويمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاستمرار في نقل الطلب أو إلغائه.
إذا قمت بإجراء طلب من تاجر تجزئة واحد، فمن المرجح أن يصل طلبك في حزمة واحدة، لذلك إذا فقدت سلع في هذه الحالة، فيرجى التواصل مع <رعاية عملاء Fruugo>.


إذا قمت بإجراء طلب من تجار تجزئة متعددين، فسيصل طلبك في حزم منفصلة وذلك لأن كل تاجر تجزئة سيقوم بشحن جزء الطلب الخاص به على حدة. يرجى تخصيص ما يصل إلى 5 أيام عمل بعد الشحن لوصول الطلب المحلي و14 يوم عمل بعد الشحن لوصول الطلب الدولي. إذا لم تستلم طلبك بعد هذه المدة، فيرجى التواصل مع <رعاية عملاء Fruugo>.


لتحديد تجار التجزئة المنوط بهم إرسال طلبك، يرجى فحص رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإقرار استلام الطلب.