أوقات المعالجة واسترداد المدفوعات

بمجرد استلام تاجر التجزئة لحزمة الإرجاع والتحقق من أن المنتجات المرتجعة مُطابقة للتعليمات المذكورة أعلاه، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني للتأكيد على أنه تم الموافقة على عملية الإرجاع. تبدأ Fruugo على الفور بعد ذلك في عملية رد مبلغ الأصناف التي قمت بإرجاعها.

سيتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية التي قمت بدفعها لاستلام طلبك في حالة إرجاعك لجميع الأصناف التي طلبتها من تاجر تجزئة مُحدد. على سبيل المثال، إذا طلبت 3 منتجات من بائع التجزئة (س) ومُنتجين من بائع التجزئة (ص) وأنت الآن تُريد إرجاع 3 مُنتجات إلى بائع التجزئة (س)، فسنسترد تكاليف الشحن التي قُمت بدفعها لتوصيل المُنتجات التي طلبتها من بائع التجزئة (س). في حالة إرجاعك لجزء من طلبك، سيتم الاحتفاظ بتكاليف الشحن الأصلية لتغطية نفقات الشحن والمناولة الخاصة ببائع التجزئة.

سيتم إرسال المبالغ المستردة بنفس وسيلة الدفع المُستخدمة في البداية لشراء السلع. على سبيل المثال، إذا قُمت بالدفع مُستخدمًا البطاقة الائتمانية، فسيضاف مبلغ الاسترداد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا قُمت بالدفع مُستخدمًا التحويل المصرفي عبر الإنترنت، فسيُعاد مبلغ الاسترداد إلى حسابك المصرفي. تعتمد إمكانية توفير المال على بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي بشكلٍ واسع على مدى سُرعة إجراء المصرف الذي تتعامل معه لعملية استرداد الأموال. قد يستغرق ذلك من 5 إلى 30 يوم عمل.