لماذا تم رفض طلبي؟

إذا رفض البنك أو ممول السداد طلبنا المتعلق بالدفع، فيجب عليك أولاً أن تتأكد من إدخال تفاصيل الدفع بصورة صحيحة.

يرجى فحص المعلومات الآتية:

هل أدخلت تاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح؟ أو هل البطاقة التي دفعت بها منتهية الصلاحية؟

هل عنوان إرسال الفاتورة والرمز البريدي اللذين أدخلتهما متطابقين مع التفاصيل المزودة من قبل موفر البطاقة الخاص بك؟

هل تمتلك ما يكفي من الأموال المتاحة في البطاقة؟

إذا كنت متأكدًا من عدم وجود مشكلات في الدفع، فسيتعين عليك إما تجربة طريقة دفع بديلة أو الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه مباشرةً للحصول على المزيد من المعلومات نظرًا لعدم تزويدنا بسبب رفض عملية الدفع.

يرجى العلم بأننا نتعامل مع الاحتيال بجدية شديدة، لذا يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان وبطاقات السحب لإجراءات التحقق من الصحة والإقرار من خلالنا ومن خلال مُصدر البطاقة. في بعض الطلبات، قد نحتاج إلى إجراء بعض فحوصات الأمان، وإذا كنا غير قادرين على التحقق من صحة هويتك، فقد نتصل بك لسؤالك عن معلومات أكثر بعض الشيء.