Hvorfor er min ordre blevet afvist?

Hvis din bank eller betalingsudbyder har afvist vores anmodning om betaling, skal du først tjekke, at du har indtastet dine betalingsoplysninger korrekt.

Tjek følgende oplysninger:

Har du indtastet den korrekte udløbsdato? Eller er det kort, du har betalt med, udløbet?

Stemmer den indtastede faktureringsadresse og postnummer overens med de oplysninger, din kortudbyder er i besiddelse af?

Er der tilstrækkelige midler til rådighed på kortet?

Hvis du er sikker på, at der ikke er nogen problemer med din betaling, skal du enten prøve en alternativ betalingsmetode, eller du skal kontakte din bank direkte for flere oplysninger, da vi ikke modtager nogen årsag til en afvist betaling.

Du skal være opmærksom på, at vi tager bedrageri meget alvorligt, så alle kredit- og debetkortindehavere underkastes bekræftelse og autorisation af både os og kortudstederen. I forbindelse med nogle ordrer kan vi være nødsaget til at udføre sikkerhedstjek, og hvis vi ikke kan bekræfte din identitet, kontakter vi dig muligvis for at få lidt flere oplysninger fra dig.