Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?

Wenn Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister unsere Zahlungsaufforderung abgelehnt hat, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Sie Ihre Zahlungsdetails korrekt eingegeben haben.

Bitte überprüfen Sie die folgenden Informationen:

Haben Sie das richtige Verfallsdatum eingegeben? Oder ist die Karte, mit der Sie gezahlt haben, bereits abgelaufen?

Stimmen die Rechnungsadresse und Postleitzahl, die Sie eingegeben haben, mit den Details überein, die von Ihrem Zahlungsdienstleister geführt werden?

Ist auf Ihrer Karte ausreichend Guthaben verfügbar?

Wenn Sie sicher sind, dass es bei Ihrer Zahlung keine Probleme gibt, müssen Sie entweder eine alternative Zahlungsmethode probieren oder sich für mehr Informationen direkt an Ihre Bank wenden, da uns für eine verweigerte Zahlung kein Grund angegeben wird.

Bitte beachten Sie, dass wir Betrug sehr ernst nehmen, weshalb alle Inhaber einer Kredit- und Debitkarte einer Validierung und Autorisierung durch uns und den Kartenherausgeber unterliegen. Bei einigen Bestellungen müssen wir eventuell Sicherheitskontrollen durchführen, und wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Identität zu validieren, melden wir uns eventuell bei Ihnen, um etwas mehr Informationen von Ihnen zu verlangen.