Reembolso y plazos de tramitación

En cuanto el minorista reciba el paquete y verifique que los productos devueltos cumplen las instrucciones de devolución indicadas arriba, recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tu devolución ha sido aceptada. Inmediatamente después, Fruugo comienza a tramitar el reembolso de los artículos que has devuelto.

Se te reembolsarán los gastos de envío originales que pagaste por la entrega en caso de que devuelvas todos los productos que solicitaste a un minorista en concreto. Por ejemplo, si solicitaste 3 productos del minorista X y 2 productos del minorista Y y ahora deseas devolver 3 productos del minorista X, te reembolsaremos los gastos de envío que pagaste por la entrega de los productos solicitados al minorista X. En caso de que devuelvas una parte de tu pedido, los gastos de envío se reservan para cubrir los gastos de manejo y de envío del minorista.

Dependiendo del método de pago utilizado inicialmente para comprar el pedido, el reembolso puede efectuarse de diferentes maneras. Los reembolsos solamente pueden efectuarse al mismo lugar que utilizaste para comprar los productos en un principio. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, te ingresaremos el reembolso a tu tarjeta de crédito. Si pagaste mediante transferencia bancaria en línea, el reembolso se realizará a tu cuenta bancaria. Ten en cuenta que la disponibilidad del dinero reembolsado en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta bancaria dependerá de lo que tarde tu banco en tramitar la operación de reembolso. Puede tardar entre 5 y 30 días hábiles.