¿Por qué se ha rechazado mi pedido?

Si tu banco o proveedor de pago ha rechazado nuestra solicitud de pago, deberás comprobar en primer lugar que has introducido los datos de pago correctamente.

Por favor, comprueba la siguiente información:

¿Has introducido la fecha de caducidad correcta? O, ¿ha caducado la tarjeta con la que pagaste?

¿Coinciden la dirección de facturación y el código postal que introdujiste con los datos que tiene el proveedor de tu tarjeta?

¿Tienes suficientes fondos disponibles en la tarjeta?

Si estás seguro de que no hay problemas con tu pago, tendrás que probar un método de pago alternativo o ponerte en contacto directamente con tu banco para obtener más información, ya que no se nos da ninguna razón de por qué se rechaza un pago.

Ten en cuenta que nos tomamos muy en serio el fraude, por lo que todos los titulares de las tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización tanto por nosotros como por el emisor de la tarjeta. Puede que en algunos pedidos tengamos que llevar a cabo controles de seguridad si no podemos verificar tu identidad y nos pongamos en contacto contigo para pedirte algo más de información.