Hyvitysten käsittely & maksaminen

Heti kauppiaan vastaanotettua lähetyksesi ja tarkistettua, että tuotteet ovat ylläesitetyn palautuskäytäntömme vaatimusten mukaisesti alkuperäiskunnossa, saat vahvistuksen palautuksen hyväksynnästä sähköpostiisi. Välittömästi tämän jälkeen Fruugo aloittaa palauttamiesi tuotteiden hyvityksen käsittelyn.

Alkuperäiset postikulut jotka olet maksanut tilauksen toimituksesta hyvitetään, jos palautat kaikki tilatut tuotteet tietyltä kauppiaalta. Esimerkiksi, jos olet tilannut 3 tuotetta kauppiaalta X ja 2 tuotetta kauppiaalta Y ja nyt haluavat palauttaa 3 tuotetta jälleenmyyjälle X, hyvitämme postikulut jotka olet maksanut tuotteista kauppiaalta X. Jos palautat vain osan tilauksestasi, alkuperäiset postikulut jäävät kattamaan kauppiaan toimitus-ja hoitokuluja.

Hyvitys maksetaan käytetyn maksutavan mukaisesti. Hyvitys voidaan maksaa ainoastaan sitä maksutapaa käyttäen, jota käytit maksaessasi tilauksen. Jos maksoit esimerkiksi luottokortilla, hyvitys maksetaan luottokortillesi. Jos maksoit verkkopankissasi, hyvitys maksetaan pankkitilillesi. Luottokortillesi palautuvan rahan saatavuus riippuu siitä, kuinka nopeasti pankkisi käsittelee hyvitystoimenpiteen. Käsittely voi kestää viidestä kolmeenkymmeneen arkipäivää.