Vous pouvez consulter une liste de toutes les commandes que vous avez passées sur Fruugo dans Mon profil → Mes commandes. La page Mes commandes affiche toutes vos commandes ainsi que des informations détaillées sur chacune d'entre elle. Le statut de toutes les commandes est mis à jour lorsque des modifications sont réalisées et vous pouvez le voir à tout moment. Nous vous informons également par e-mail à chaque fois que le statut d'une commande change, par exemple, lorsque « confirmé » passe à « expédié » etc.
L'historique de vos commandes situé dans Mes commandes est réparti en différents groupes :
- Commandes en cours → commandes que vous avez passées récemment et qui n'ont pas encore été confirmées ni expédiées par le détaillant.
- Commandes fermées → les commandes qui ont été confirmées et qui vous ont déjà été envoyées.
- Commandes annulées → commandes qui ont été refusées ou annulées. Les détaillants peuvent refuser votre commande s'ils ne sont pas en mesure de vous envoyer rapidement les articles commandés, par exemple, si un produit commandé est en rupture de stock. Vous pouvez toutefois choisir d'accepter les commandes partielles, ce qui permet au détaillant d'expédier immédiatement les produits disponibles et les articles restants aussi tôt qu'ils seront disponibles.
