Emissione del rimborso & tempo di elaborazione

Quando il rivenditore riceve il pacco e verifica che i prodotti restituiti sono conformi alle istruzioni fornite qui sopra, riceverai un'e-mail di conferma che la tua restituzione è stata accettata. Subito dopo questo Fruugo inizia a processare il rimborso degli articoli che hai restituito.

Le spese di spedizione originali che hai pagato per la consegna dell'ordine saranno rimborsate se stai restituendo tutti gli articoli che hai ordinato da un rivenditore particolare. Per esempio, se hai ordinato 3 prodotti dal rivenditore X e 2 dal rivenditore Y e desideri restituire 3 prodotti al rivenditore X, ti rimborseremo le spese di spedizione che hai pagato per la consegna dei prodotti che hai ordinato dal rivenditore X. Nel caso in cui stessi restituendo una parte del tuo ordine, le spese di spedizione originali vengono trattenute per coprire le spese di spedizione e gestione del rivenditore.

Dipendendo dal metodo di pagamento utilizzato inizialmente per acquistare l'ordine, il rimborso può essere effettuato in diversi modi. I rimborsi possono essere effettuati solamente alla stessa fonte che hai utilizzato inizialmente per acquistare i prodotti. Per esempio, se hai pagato con una carta di credito il rimborso verrà effettuato sulla tua carta di credito. Se hai pagato utilizzando un bonifico bancario online il rimborso verrà effettuato sul tuo conto bancario. La disponibilità del denaro sulla tua carta di credito o il tuo conto bancario dipende perlopiù dalla velocità con la quale la tua banca processa l'operazione di rimborso. Potrebbe durare dai 5 ai 30 giorni lavorativi.