Perché il mio ordine è stato rifiutato?

Se la tua banca o servizio di pagamento ha rifiutato la nostra richiesta di pagamento, dovresti innanzitutto verificare di aver immesso correttamente i dettagli del pagamento.

Si prega di controllare le seguenti informazioni:

Hai inserito la data di scadenza corretta? Oppure la carta con cui hai pagato è scaduta?

L'indirizzo di fatturazione e codice postale inseriti corrispondono alle informazioni fornite alla tua banca o fornitore della carta?

Hai sufficienti fondi disponibili sulla carta?

Se sei sicuro che non ci sono problemi con il pagamento, dovrai provare con un metodo di pagamento alternativo oppure contattare direttamente la tua banca per ulteriori informazioni, visto che non ci è dato sapere il motivo di un pagamento rifiutato.

Per favore notare che prendiamo le frodi sul serio, quindi tutti i titolari di carte di credito e debito sono soggetti a convalida e autorizzazione sia da parte nostra che dall’emittente della carta. Per alcuni ordini potrebbe essere necessario eseguire controlli di sicurezza e se non siamo in grado di convalidare la tua identità, potremmo contattarti per chiederti qualche informazione in più.