送料

Fruugoでは、商品を販売する出品者が送料を決めます。送料は、出品者の所在地、送り先の国、選択した配送方法(標準とエクスプレス)によって異なります。

商品の送料は、それぞれの商品ページに表示されています。

送り先は、お客様が閲覧している国のFruugoサイトの国内であることを前提としています。お客様の居住国以外に向けて発送する場合は、チェックアウトの際に指定する送り先の住所に別の国を選択すると、送料が更新されます。

お客様が登録ユーザーの場合は、<マイアカウント→個人情報>で送り先の国を変更することで、商品ページに正しい送料を表示できます。送り先の国を変更すると、Fruugoで閲覧するすべての商品の送料が、その国への配送に基づいて計算されます。

送料の合計は、常にチェックアウトの最後のページで、注文を送信・確定する前に表示されます。

ごく一部の限られた商品には追加の送料がかかりますのでご注意ください。これは、商品の重量が運送業者の制限を超える場合や、送り先の住所が交通の不便な僻地である場合などです。このいずれかの理由でお客様の注文に追加の送料がかかる場合は、できるだけすみやかにお客様にお知らせします。お客様は注文をそのまま進めるかキャンセルするかを選べます。
同じ出品者だけから商品を注文した場合は、通常はすべての商品が一つのパッケージで配送されます。商品の抜けがある場合は、<Fruugoのカスタマーケア>までお問い合わせください。


複数の出品者から商品を注文した場合は、個々の出品者がそれぞれに荷物を発送するため、複数のパッケージに分かれて届きます。荷物が手元に届くまでに、国内では発送してから最大5営業日、海外からの場合は最大14営業日かかります。この日数を過ぎても荷物が届かない場合は、<Fruugoのカスタマーケア>までお問い合わせください。


お客様の注文がどの出品者から送られてくるのかを確認するには、注文の確認Eメールをご覧ください。