私の注文が受け付けられなかったのはなぜですか?

ご利用の銀行や金融業者が支払い請求を却下した場合は、まず情報を正しく入力したかどうかを確認してください。

次の情報を確認してください。

有効期限を正しく入力しましたか?または、支払いに使ったカードは有効期限が切れていませんか?

請求先として入力した住所と郵便番号は、カードプロバイダに登録しているものと一致していますか?

カードの限度額は十分ですか?

支払いに問題がないことが確かな場合は、別の支払い方法を試してみるか、ご利用の銀行に直接お問い合わせください。Fruugoには、支払い請求の却下の理由は伝えられません。

Fruugoは詐欺を重大な問題と考えています。お客様がクレジットカードやデビットカードで支払う場合は、Fruugoとカード発行元の両者がカード所有者の確認と認証を行います。注文によってはセキュリティチェックを行っているものもあり、お客様の身元を確認できなかった場合は、お客様に直接問い合わせることがあります。