Возврат денег и сроки возврата

Как только ритейлер получит посылку и подтвердит, что возвращенный товар соответствует вышеуказанным условиям, Вы получите по электронной почте подтверждение о приемке возврата. Сразу после этого Fruugo приступит к выплате денег за возвращенный Вами товар.

Обратите внимание, что если Вы будете возвращать товар, купленный в Fruugo, мы не сможем возместить импортные и таможенные пошлины и/или любые местные налоги уплаченные Вами при получении товара. Рекомендуем обратиться в местные таможенные органы за дополнительной информацией.

Вам будет возмещена первоначальная стоимость доставки заказа, которую Вы оплатили, если Вы возвращаете все изделия, которые Вы заказали у определенного ритейлера. Например, если Вы заказали 3 изделия у ритейлера X и 2 у ритейлера Y, и теперь хотите вернуть 3 изделия ритейлеру X, мы возместим оплаченную Вами стоимость доставки изделий, заказанных Вами у ритейлера X. Если же Вы возвращаете часть Вашего заказа, первоначальная стоимость доставки удерживается для покрытия расходов ритейлера на доставку и обработку.

В зависимости от первоначального способа оплаты заказа возможно несколько способов возврата денег. Деньги могут быть возвращены только тем же способом, которым Вы первоначально оплатили товар. Например, если Вы произвели оплату кредитной картой, деньги возвращаются на Вашу кредитную карту. Если Вы оплатили покупку через интернет-банк, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет. Скорость возврата денег на Вашу карту или банковский счет во многом зависит от скорости обработки возврата средств Вашим банком. На это может уйти от 5 до 30 рабочих дней.