Återbetalning & behandlingstider

Efter att detaljhandlaren har mottagit paketet och bekräftat att returprodukterna följer returvillkoren, får du en e-postbekräftelse på accepterad retur. Genast därefter börjar Fruugo behandla återbetalningen av de returnerade produkterna.

Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas när du returnerar alla produkter från en återförsäljare som ingick i din beställning. Anta att du beställde 3 varor från återförsäljaren X och 2 varor från återförsäljaren Y. Om du sedan vill returnera alla 3 varor till X så återbetalar vi fraktkostnaden som du har betalat för varorna från återförsäljare X. Om du bara returnerar en del av din beställning från samma återförsäljare täcker den ursprungliga fraktkostnaden återförsäljarens frakt- och förpackningskostnader.

Beroende på det sätt som du ursprungligen betalade beställningen med kan återbetalningen ske på många olika sätt. Återbetalningen sker på samma sätt som du ursprungligen betalade din beställning med. Till exempel om du betalade med kreditkort, återbetalas beloppet till ditt kreditkort. Om du betalade med e-betalning, återbetalas beloppet till ditt konto. Pengarna återbetalas till ditt kreditkort eller ditt konto så fort som din bank behandlar återbetalningen. Det tar 5–30 arbetsdagar.