退货和处理时间

当商家收到退货包裹、确认所退货物符合上述政策时,您会收到一封确认邮件,告知退货已受理。随后,Fruugo 将立刻启动您所退货物的退款手续。

如果您退换了从某一商家处订购的所有商品,则我们也将退还您的原始运输费用。比如,您从商家 X 处购买了 3 件商品,从 Y 处购买了 2 件商品,现在希望将 X 的 3 件商品全部退还给 X,我们将会向您退还 X 这三件商品所产生的运费。如果您只退还了订单的一部分,则原始运费会用于支付商家的运输和处理支出,将不予退还给您。

我们将采用您最初购买商品时所选择的支付方式进行退款。比如,您以信用卡的形式支付,退款将会返还至您的信用卡。如果您采用网银转账,您的退款将返还至您的银行账户。退款何时正式转入您的信用卡或银行账户,取决于您的银行处理退款操作的速度。可能需要 5-30 个工作日。